Обмен/Возврат

В случае, если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный готовый товар общего назначения, вы можете обменять его на нужный или произвести возврат в течении 14 дней.

Товары изготовленные индивидуально, под заказ, являются уникальными и не подлежат обмену или возврату. Обменять или вернуть такой товар можно в случае не соответствия заказанной продукции с предварительно согласованным ТЗ, а так же в случае обнаружения брака в момент осмотра. В этом случае заказ переделывается за счет типографии или производится возврат денежных средств.

В случаях, когда полученный товар соответствует утвержденному со стороны заказчика техническому заданию, но не соответствует ожиданиям заказчика, обмен или возврат произведен быть не может.

Чтобы заказ соответствовал ожиданиям заказчика, перед его изготовлением мы составляем техническое задание по каждому товару и прописываем технические характеристики. Подтверждая верность технического задания, ваш заказ направляется в производство, строго в соответствии с утвержденным вами заданием. Убедительная просьба, внимательно проверяйте техническое задание до его утверждения. Если у вас возникли вопросы по каким-либо пунктам или техническое задание составлено не корректно необходимо сообщить об этом вашему менеджеру или обратиться за разъяснениями по не понятным терминам или формулировкам. Утверждая техническое задание Заказчик несет ответственность:

• За допущенные орфографические и пунктуационные ошибки, ошибочные размеры или цвета, а также неверное отображение в оригинал – макете.
• Любые ошибки, обнаруженные на готовом изделии, после утверждения макета, не являются основанием для претензии и переделки заказа.
• При необходимости внесения корректировки в ранее утвержденный макет, необходимо уведомить менеджера по электронной почте и по телефону.
• Если на момент уведомления менеджера утвержденный макет уже был запущен в печать, изменения возможны только за дополнительную плату.