Обмен/Возврат

В случае, если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный готовый товар общего назначения, вы можете обменять его на нужный или произвести возврат в течении 14 дней.

Товары изготовленные индивидуально, под заказ, являются уникальными и не подлежат обмену или возврату. Обменять или вернуть такой товар можно в случае не соответствия заказанной продукции с предварительно согласованным ТЗ, а так же в случае обнаружения брака в момент осмотра. В этом случае заказ переделывается за счет типографии или производится возврат денежных средств.

В случаях, когда полученный товар соответствует утвержденному со стороны заказчика техническому заданию, но не соответствует ожиданиям заказчика, обмен или возврат произведен быть не может.

Чтобы заказ соответствовал ожиданиям заказчика, перед его изготовлением мы составляем техническое задание по каждому товару и прописываем технические характеристики. Подтверждая верность технического задания, ваш заказ направляется в производство, строго в соответствии с утвержденным вами заданием. Убедительная просьба, внимательно проверяйте техническое задание до его утверждения. Если у вас возникли вопросы по каким-либо пунктам или техническое задание составлено некорректно необходимо сообщить об этом вашему менеджеру или обратиться за разъяснениями по непонятным терминам или формулировкам. Утверждая техническое задание Заказчик несет ответственность:

• За допущенные орфографические и пунктуационные ошибки, ошибочные размеры или цвета, а также неверное отображение в оригинал-макете.
• Любые ошибки, обнаруженные на готовом изделии, после утверждения макета, не являются основанием для претензии и переделки заказа.
• При необходимости внесения корректировки в ранее утвержденный макет, необходимо незамедлительно уведомить менеджера по электронной почте и по телефону.
• Если на момент уведомления менеджера утвержденный макет уже был запущен в печать, изменения возможны только за дополнительную плату.
• В случае отказа клиента от изготовленя цветопробы и/или сигнального образца претензии к цветопередаче не принимаются.

Стандарты и допустимые дефекты Продукции

В настоящем документе приведены стандарты и допустимые дефекты по качеству текстильной продукции компании «Принт на Ткани».

Документ учитывает установленные нормы ГОСТ Российской Федерации, а также описывает возможные дефекты и нормы приемки по ним, не указанные в ГОСТ.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Качество товара определяется совокупностью свойств продукции, которые обеспечивают её пригодность для удовлетворения определённых потребностей в соответствии с её назначением (ГОСТ 15467-79). Изделия оценивают на ровной поверхности с лицевой стороны в расправленном виде.

В изделиях допускается не более трёх различных дефектов внешнего вида полотна (материала) и не более пяти производственно-швейных дефектов (см. таблицу №1).

Размеры дефектов определяют по наибольшему измерению с использованием линейки или рулетки с величиной деления 1 мм. Допускается использование мягкого сантиметра.

При приемке все части и детали изделий подразделяют на "открытые" и "закрытые". На закрытых частях и деталях дефекты внешнего вида и производственно-швейные дефекты не учитываются, за исключением обрыва нити и ткани.

К закрытым частям и деталям относят невидимые во время носки/эксплуатации части изделия:

• внутреннюю сторону отложного воротника, карманов, клапанов;
• части изделий, закрытые отдельными деталями;
• части изделий, расположенные на нижней части проймы (подмышечная впадина);
• части изделий около боковых и плечевых швов;
• заднюю часть рукавов, воротника, спинку (кроме середины спинки);
• нижнюю часть мужских сорочек и маек, предназначенных для ношения с заправкой;
• изнаночную сторону во всех изделиях, которая не видна в процессе эксплуатации;
• нижнюю часть рукавов на расстоянии 1/3 длины рукава от линии проймы.